Garanti , Bakım ve İade Koşulları

1- Web sitemizde bulunan ürünler teslim tarihinden itibaren üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Garanti belgesi ile satılan ürünler haricindeki diğer ürünler için garanti başlama tarihi fatura kesim tarihidir.

2- Montaj sırasında arızalı olduğu anlaşılan ürünler ZMeta Teknoloji tarafından kontrol edildikten sonra arızası giderilir veya yenisi ile değiştirilir. Arızalı ürün, arızası belirtilerek SEVK İRSALİYESİ ile gönderilmelidir. Aksi durumda ürün kabul edilmez.

3- Montaj sırasında meydana gelen, kullanıcı hatasından ortaya çıkan sorunlar garanti dışındadır. Garanti etiketi yırtılmış veya üzerinde oynanmış cihazlar garanti kapsamı dışındadır. Kablo ve benzeri aparatları kesilmiş ürünler garanti dışı kalır.

4- Elektronik cihazlarda, topraklamadan kaynaklanan arıza durumlarında cihaz garanti dışı kalır. Lütfen topraklamaya dikkat ediniz.

Ürün İade Koşulları

1- Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.

2- Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

3- İade ürün göndermeden önce müşteri temsilciniz ile görüşerek iade sebebinizi bildiriniz.
4-  İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
5- Orjinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orjinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

6- Makaradan Kesimi yapılmış kabloların iadesi kabul edilmemektedir.

İade İşlemleri

1- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada ithalatçı/tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir.
2- Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.
3- İade onaylandığında söz konusu tutar, tarafınızdan belirtilecek bir banka hesabına yatırılabileceği gibi, isterseniz bu tutarı cari hesap istediğiniz zaman ürün alımlarında kullanabilirsiniz.